FGG（エフジーガチャ）について

ガチャで獲得できるグッズや必要なポイントは、各ガチャのページで確認できます。

獲得したグッズは、発送を申請するか、ポイントに交換するかを選べます。交換したポイントは、次のガチャに使えます。

なお、獲得日から60日以内に配送（発送申請）とポイント交換のいずれのお手続きもされなかったグッズは、ポイント交換の設定があるものは自動的にポイントへ交換され、それ以外のもの（交換ポイントが設定されていないもの）は失効いたしますので、ご注意ください。

ガチャについて

FGGのグッズは、アニメやVTuberの権利者から許諾を受けて作成しています。

グッズの状態について

すべて公式認定のグッズとなっており、原則として新品です。

配送について

獲得した商品の「発送申請処理」を行うと、指定した住所に発送されます。国内への発送には、下記の送料・発送手数料がかかります。

返品について

商品ページに記載された状態・商品名と異なる商品が届いた場合は、返品を受け付けます。商品到着から7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。この場合の返品送料は弊社が負担します。

https://fgg-sys.com/contact

ポイントの有効期限について

ご購入いただいたポイントおよび特典としてお渡ししたポイントには、有効期限があります。有効期限は、ポイントをお渡しした日から180日です（サイトによって異なる場合があります）。

有効期限が近づいたポイントがある場合は、事前にご登録のメールアドレスへお知らせします（このお知らせは、メールの受信設定にかかわらずお送りします）。有効期限が近づくと、マイページにも失効の予定を表示します。

ただし、次の場合は、このお知らせをお送りできません。この場合も、ポイントは有効期限の到来とともに失効します。

• 退会された後
• ご登録を解除された後
• ご利用を制限させていただいている間
• ご登録のサイトがすべて停止している場合
• サイトのお知らせの設定により、お送りできない場合

上のうち、退会された後・ご登録を解除された後・ご利用を制限させていただいている間は、マイページもご利用いただけないため、失効の日をご確認いただけません。

有効期限を過ぎたポイントは失効します。失効したポイントの復活・返金はできません。

ご事情により有効期限の延長が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。内容をうかがったうえで、延長できる場合があります。

サイトが停止・終了したときの取り扱い

FGG には複数のサイト（ブランド）があり、当社の都合により、個別のサイトの提供を停止または終了することがあります。

• お持ちのポイントと、当選した景品の記録は、そのまま保持されます。
• そのサイトでのみ使えるポイントをお持ちの場合、停止中はお使いいただけません。有効期限までに再開されない場合は失効します（失効したポイントの復活・返金はできません）。
• 複数のサイトで共通してお使いいただけるポイントをお持ちの場合、そのポイントは FGG の他のサイトで引き続きご利用いただけます。
• ポイントの有効期限は、サイトの停止によって自動的に延長されることはありません。ご事情のある方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
• 一方、当選した景品のお受け取り期限は、サイトの停止・終了の後は進みません（停止中に期限切れで失効することはありません）。
• ファンクラブのご契約は、停止または終了と同時に終了します。お支払い済みの期間に対応する会費の返金はいたしません。サイトが再開した場合も、終了したご契約は自動では復活しません。あらためてお申し込みください。
• 未申請の景品のお取り扱いについては、お問い合わせフォームよりご相談ください。

サイトが終了するとき（事前のお知らせ）

個別のサイトのサービスを終了する場合、終了の日までに、ご登録のメールアドレスへ事前にお知らせします。このお知らせは、メールの受信設定にかかわらずお送りします。通常は、終了の日の14日以上前にお知らせしています。なお、ご登録のメールアドレスがすでにお使いいただけない場合や、退会にともないお預かりしている情報を消去済みの場合は、お送りできないことがあります。

サービス終了に関して、次のお知らせをお送りすることがあります。

• 終了のお知らせ（終了の日・お持ちのポイント・未申請の景品・ファンクラブのご契約の状況をお知らせします）
• 終了の日を変更するお知らせ
• 終了の予定を取りやめるお知らせ
• 終了した後の最終のお知らせ

やむを得ない事情により事前のお知らせができなかった場合は、終了後すみやかにお知らせします。

終了のお知らせを差し上げてから終了の日までの間も、そのサイトはこれまでどおりご利用いただけます。ただし、ファンクラブへの新しいお申し込みのみ、受付を停止します（ご契約中の方の更新の停止＝解約のお手続きは、これまでどおり行えます）。

終了の日までに、次のことをお願いいたします。

• 未申請の景品は、マイページから発送（デジタル景品は受け取り）のお申し込みをお願いいたします。
• お届け先のご住所に変更がある場合は、マイページでご修正ください。ご住所に誤りがあると景品が返送されます。
• そのサイトでのみ使えるポイントをお持ちの場合は、終了の日までにお使いください。

終了した後の取り扱いは、次のとおりです。

• そのサイトでのみ使えるポイントは、終了後はお使いいただけません。有効期限の到来とともに失効します（失効したポイントの復活・返金はできません）。
• 複数のサイトで共通してお使いいただけるポイントは、FGG の他のサイトで引き続きご利用いただけます。
• 当選した景品のお受け取り期限は、終了の後は進みません。
• 発送をお申し込み済みの景品は、終了後も発送いたします。
• そのサイトのファンクラブのご契約は、終了と同時に終了します。お支払い済みの期間に対応する会費の返金はいたしません。

終了した後も、そのサービス終了に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにて終了の日から180日まで承ります。受付の期限は、終了のお知らせにも記載しております。終了の日が変更になった場合でも、受付の期限が、先に差し上げたご案内の期限を下回ることはありません。

終了の日までにお申し込みが間に合わなかった景品、お届け先の誤りにより返送された景品については、受付の期限内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社にて、代わって発送のお申し込みを承ります。この場合の送料は、ご負担をお願いしております。詳しくはお問い合わせの際にご案内いたします。

退会・ご登録の解除について

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレスへお知らせします。

退会後は、会員サイトへログインいただけず、ポイントのご利用と、景品の発送・受け取り申請ができません。お持ちのポイントは、退会後も有効期限の到来とともに順次失効します。退会後は失効が近いことをお知らせできず、マイページでもご確認いただけませんので、ご注意ください。

ファンクラブのご契約がある場合、退会のお手続きにあわせて、当社にて解約いたします。次回以降の更新（ご請求）は行いません。お支払い済みの期間に対応する会費の日割りでのご返金はありません。ご登録が復帰した場合も、ファンクラブは自動では再開しません。あらためてお申し込みください。

FGG のいずれか1つのサイトのご登録だけを解除する場合もあります。この場合、そのサイトへはログインいただけなくなり、そのサイトでのみ使えるポイントをお持ちの場合はご利用いただけなくなります（その後も有効期限の到来により失効します）。複数のサイトで共通してお使いいただけるポイントは、他のサイトで引き続きご利用いただけます。そのサイトのファンクラブのご契約も、あわせて解約いたします。解除の際も、ご登録のメールアドレスへお知らせします。

ファンクラブについて

サイトによっては、ファンクラブをご提供していない場合があります。

ファンクラブの会費をお支払いいただくと、特典としてポイントをお渡しします。ただし、退会された後、またはご利用を制限している間に行われたお支払いについては、特典のポイントをお渡ししません。

更新の停止（解約）は、ファンクラブのページからお手続きいただけます。お手続き後も、お支払い済みの期間の終わりまではご利用いただけます。日割りでのご返金はありません。

サイトが新しいお申し込みの受付を停止した場合でも、ご契約中の方は、ファンクラブのページから更新の停止のお手続きができます。運営にてご利用を停止しているご契約については、お手数ですが運営までお問い合わせください。

お支払いのご請求が無効になった場合、会費が全額返金された場合、カード会社でのお支払いの取り消しが確定した場合には、そのお支払いによりお渡ししたファンクラブ特典ポイントを取り消します。取り消した場合は、ご登録のメールアドレスへお知らせします。取り消したポイントは、マイページの「ポイント履歴」でもご確認いただけます。

また、ご利用の状況によっては、当社からファンクラブのご契約を解約させていただく場合があります。この場合も、ご登録のメールアドレスへお知らせします。お支払い済みの期間に対応する会費の返金はいたしません。

おみくじについて

サイトによっては、おみくじをご提供していない場合があります。おみくじの種類や引ける回数も、サイトごとの設定によります。

ポイントをご購入いただくたびに、購入特典のおみくじを1回お引きいただけます。

購入特典のおみくじは、ご購入いただいた当日中にお引きください（日付が変わると引けなくなります）。

制定日　2026年07月13日
改定日　2026年10月29日